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Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el proceso de compra?

1. Puedes hacer tu compra en la tienda en línea https://www.topknotparty.com, a través de nuestras redes sociales o por medio de whatsapp al 6623392908

2. Una vez realizada la compra se te envía un correo donde será el canal de comunicación para procesar tu pedido.

  • Se te proporciona un catálogo de diseños para tu producto donde puedes seleccionar o nos dices la idea de diseño que tienes.
  • Se te mandan tus diseños en un lapso de 2-4 días hábiles para tu aprobación.
  • Una vez aprobado el diseño el tiempo de producción es de 4-30 días hábiles. (Dependiendo de tu pedido)
  • Debes tomar en cuenta que una vez aprobado el diseño no se pueden hacer cambios de ningún tipo.
  • Si ocupas tu pedido antes del tiempo determinado solo indícanos la fecha de tu evento para verificar disponibilidad.
  • Cada producto o paquete tiene tiempos de entrega diferentes que están indicados en la descripción del producto.

3.Una vez que esta listo tu paquete para entregar o enviar se te avisa, en dado caso que se ocupe envío, se te manda un número de guía, manejamos envíos por medio de Fedex, Estafeta y Redpack. Dentro de Sonora por medio de Albatros o Tufesa.

  • Una vez enviado el paquete y otorgado el número de guía el envío es responsabilidad de la paquetería.
  • Top Knot no es responsable de los tiempos de entrega, del manejo de la paquetería, entregas tardías o errores en dirección otorgada.
  • Cualquier aclaración con respecto al envío es directo con la paquetería.
  • Debes de tomar en cuenta que si la dirección de envío es zona extendida o remota puede demorar más días hábiles que lo indicado.